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Abteilungsleitung Ticketing & Access

DEINE AUFGABEN

Du verstehst dich als Teamplayer und verfügst über eine Gastgeber-Mentalität und brennst für das Messegeschäft. Deine fachliche Kompetenz bringst du in ein anspruchsvolles Umfeld ein und trägst maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.  

Der Bereich Ticketing & Access bietet ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum, das von der Erstellung von Online-Ticket Shops über die Besucherregistrierung, Organisation aller Services und der Einlasskontrolle vor Ort bei unseren Veranstaltungen bis hin zum umfassendem Reporting und Auswertung aller wichtigen Kennzahlen und der Abrechnung reicht.  

Als Führungskraft reportest du direkt an die Geschäftsführung, verstehst dich als Sparringspartner und begeisterst deine Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen gleichermaßen. Dabei widmest du dich insbesondere folgenden Aufgaben, um maßgeblich zum Erfolg der Unternehmensgruppe Messe Berlin beizutragen:  

  • Disziplinarische und fachliche Führung des 7köpfigen Teams sowie Weiterentwicklung der entsprechenden Potentiale jeder/s Einzelne/n 

  • Eigenverantwortliche Sicherstellung von reibungslosen Prozessen im Bereich Ticketing & Access, wie z.B. für die Serviceleistungen Ticketing, Einlasskontrollsysteme (EKS), IT-Kassensysteme, Wegeführung für den Einlass, Hardware und Software, usw. 

  • Kunden- sowie lösungsorientiertes Auftreten  

  • Anforderungsmanagement  Planung und Realisierung gemeinsam mit den Projektteams der Messe Berlin 

  • Planung, Einkauf, Steuerung und Monitoring von Dienstleistern 

  • Eigenverantwortliches Vorantreiben der Digitalisierung und Weiterentwicklung eines von smarten und marktgerechten sowie userfreundlichen Services. Dazu gehören:

- Eigenverantwortliches Projektmanagement 

- Stetige Optimierung von konzernweiten Prozessen hinsichtlich der angebotenen Services 

- Begleitung von Ausschreibungsverfahren  

- Machbarkeitsanalysen und entsprechende Umsetzung  

- Sicherstellung der Einhaltung DSGVO und anderen Richtlinien z.B. in enger Zusammenarbeit mit den Datenschutz verantwortlichen Stellen 

- Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Betriebsräten und anderen Gremien

DEINE QUALIFIKATIONEN

Fachliche Voraussetzungen: 

  • Abgeschlossenes Studium in der Veranstaltungsindustrie oder/und BWL oder durch langjährige vergleichbare Berufspraxis erworbene Kenntnisse und Qualifikationen 

  • Bestenfalls mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft in der Veranstaltungsbranche und/oder Besucherservices bei Großveranstaltungen 

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Verhandlung und Umgang mit internationalen Kunden sowie Geschäftspartnern 

  • Bestenfalls Kenntnisse zur Versammlungsstättenverordnung und Sicherheitsrichtlinien  

  • Vertrautheit im Umgang mit Stakeholdern wie z.B. Betriebsräten, Datenschutzbeauftragten und IT-Experten 

  • Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und ggf. den gängigsten Anwendungen am Markt 

  • Bestenfalls nachweisbare Weiterbildungen und Erfahrungen im Projektmanagement und/oder Prozessoptimierungen  

  • Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift  

 Persönliche Voraussetzungen: 

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem guten Verhandlungsgeschick 
  • Hohe Beratungskompetenz und Kundenorientierung 

  • Stark ausgeprägtes prozessuales Denken 

  • Affinität zu digitalen und smarten Lösungen 

  • Transparente, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise 

  • Fähigkeit Feedback zu geben und Feedback anzunehmen 

  • Freundlich-verbindliches, souveränes sowie professionelles Auftreten  

  • Teamfähigkeit mit der Freude Wissen zu teilen 

  • Flexibilität und Offenheit für Veränderung 

  • Lust auf ein angemessenes humorvolles Miteinander 

  • Interkulturelle Kompetenz und Diversity-Verständnis

Wir glauben, dass Diversität ein treibender Erfolgsfaktor ist, und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig vom Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen deine Erfahrungen, Qualifikation und Motivation.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter im Sinne des §2 Abs.3 des Sozialgesetzbuches IX sind erwünscht.

UNSER ANGEBOT

Mobile-Office Möglichkeiten und arbeiten im Gleitzeit-Modell, alle gängigen Angebote von Job-Leasing-Bike bis BVG-Firmenticketzuschuss, vergünstigtes Mittagessen und Angebote für Fort- und Weiterbildung sowie rund um betriebliches Gesundheitsmanagement & Vorsorge sind für uns selbstverständlich.

Darüber hinaus bieten wir eine einmalig abwechslungsreiche und spannende Aufgabe sowie einzigartige Einblicke in das internationale Veranstaltungs- und Messegeschäft mit den unterschiedlichsten Branchenschwerpunkten wie Medizin, Tourismus, Agrarwirtschaft, Mobility, Lebensmittelindustrie und die neuesten Technologien.

Auf dich wartet eine individuelle Einarbeitung und ein großartiges internationales Team, das sich auf die Verstärkung freut.

DEINE KARRIERE,

DEINE ZUKUNFT.

Bist du bereit für eine Karriere, die so lebendig und vielfältig ist wie Berlin selbst? Bei der Messe Berlin tauchst du in ein pulsierendes Arbeitsumfeld ein, das dich täglich mit neuen Herausforderungen und Chancen begeistert. Hier kannst du in Branchen wie Medizin, Tourismus und Technologie eintauchen und innovative Ideen vorantreiben.

 

Du genießt flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, was deine Work-Life-Balance optimiert. Außerdem bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigte Mahlzeiten und ein Jobticket. Mit fortlaufenden Weiterbildungen sorgen wir dafür, dass du beruflich immer einen Schritt voraus bist. Und nicht zuletzt wartet auf dich eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

 

Bist du bereit, jeden Tag etwas Neues zu erleben und Teil eines Teams zu werden, das die Zukunft der globalen Messeindustrie gestaltet? Dann ist die Messe Berlin genau der richtige Platz für dich!

DEINE ARBEITGEBERIN,

DEINE BENEFITS.

MOBILITÄT

Gemeinsam mobil mit einem Zuschuss zum BVG-Firmenticket.

FLEXIBILITÄT

Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Optionen.

GESUNDHEIT

Wohlbefinden im Fokus durch Gesundheitsangebote und Unterstützungsdienste.

KANTINE

Genieße dein vergünstigtes Mittagessen in unserer Lunchbox.

EVENTS

Erlebe mit uns hauseigene Events hautnah und kostenfrei.

ENTWICKLUNG

Wachse mit uns durch gezielte Weiterbildungsangebote.

BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE

Bei uns bist du auch im Alter gut versorgt.

ATTRAKTIVES GEHALT

Attraktives Gehalt mit Bindung an den Tarifvertrag. Neben Sonderzahlungen erwarten dich weitere mögliche Zuschüsse.

MOBILES BÜRGERAMT

Erledige deine Angelegenheit bequem am Arbeitsplatz.

Die MB Capital Services GmbH ist mit über 65 Mitarbeitenden eine 100%ige Tochtergesellschaft der Messe Berlin GmbH. Sie ist der zuverlässige Partner für die Organisation und die Umsetzung von erfolgreichen Konzepten für die Teilnahme an internationalen Events, Messen, Kongressen sowie Veranstaltungen. Dabei unterstützt sie professionell ihre Kunden vor Ort in Berlin und auch international bei ihrem Messeauftritt. Die Betreuung und Umsetzung kreativer Design- und Systemstandbauten sowie die Vermarktung von Advertising & Sponsoring gehören zu ihrem Portfolio wie auch die Koordination des gesamten Ticketings und die umfangreiche Aussteller- und Besucherbetreuung der Messe Berlin GmbH.

 

Die Messe Berlin zählt mit ihren Tochtergesellschaften und Beteiligungen aufgrund ihrer nationalen und internationalen Aktivitäten in den Bereichen Messen, Ausstellungen und Kongresse zu den weltweit führenden Unternehmen der Branche. Sie lebt vom Erfolg ihrer Veranstaltungen und dem Engagement ihrer Mitarbeitenden für die Zufriedenheit ihrer Kundschaft aus aller Welt.

 

Wir suchen Impulsgebende mit Gastgeber-Mentalität, die unsere Unternehmenswerte teilen. Dabei fördern wir ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und des gegenseitigen Respekts. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Arbeit. Wir glauben, dass Diversität ein treibender Erfolgsfaktor ist, und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig vom Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen deine Erfahrungen, deine Qualifikation und deine Motivation. 

 

Wir laden dich ein, dich mit uns zu engagieren und dich in das spannende Geschehen eines äußerst lebendigen und abwechslungsreichen, internationalen Geschäftsfeldes einzubringen. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

DEINE FRAGEN,

UNSERE ANTWORTEN.

Wie kann ich mich auf eine Stelle bewerben?

Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite, wo du alle aktuellen Stellenangebote findest.

Gibt es Fortbildungsmöglichkeiten bei der Messe Berlin?

Ja, die Messe Berlin fördert die berufliche Weiterbildung und bietet diverse Schulungen und Weiterbildungsprogramme an.

Kann ich als Mitarbeiter:in der Messe Berlin im Home Office arbeiten?

Ja, für viele Positionen bieten wir flexible Arbeitsmodelle an, einschließlich der Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten.

Wie sieht es mit der Work-Life-Balance bei der Messe Berlin aus?

Die Messe Berlin legt großen Wert auf die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter:innen, indem flexible Arbeitszeiten und verschiedene Mitarbeiter-Events angeboten werden.